特急対応は？

ウェルカムボード特急作成について

ご質問：急いで作成して欲しいのですが、最短納期は？

以下、インターネットからのご注文に限り対応可能となります。

回答：特急の場合には正式なご注文から７日～１２日程度でのお届けになります。
（特急料金は頂いておりません。）

さらにお忙しい場合＝１日１名様に限り超特急対応をお受けしております。
（１日１名さま限定なので確実に対応可能なわけでは御座いません。）
（ご注文から６日以内の発送になります。）
（特急料金は頂いておりません。）

超特急でも間に合わない場合に限り「スーパー超特急」も御座います。（有料対応）

詳細ページはこちらです。

結婚式場へウェルカムボードを直送していただく事は可能ですか？

ご質問：結婚式場へウェルカムボードを直送していただく事は可能ですか？

回答：可能で御座います。
コンビニ決済や銀行振り込みなど、代金引換以外の決済方法なら問題御座いません。

代金のお支払いを確認できた時点で配送致しますので
お早目のご決済を御願いいたします。

念のため以下の点について、お客様側にてご連絡＋ご手配下さいませ。

＃多少、ご面倒をおかけしまして誠に恐縮ですが安全配送のためご協力下さいませ。

直送する配送先（式場）の

「郵便番号」
「住所」
「会場名（ホテル名または式場名）＋ご担当者様の部署」
「電話番号」
「ご担当者様名（フルネーム）」

をお知らせ下さいませ。

★重要：必ずご担当者さまのお名前（フルネーム）をお知らせ下さいませ。

不特定多数のスタッフの方に一般の荷物と同様に管理されることはリスキーです。

１、特定の担当者様に「割れ物」であることをお伝え頂き

２、特に厳重に管理していただけるようお伝え頂いた上で

３、特定のご担当者様にお受け取りいただけるようご手配下さいませ。

追記：期日指定、時間帯指定がある場合には併せてご連絡下さいませ。

★同姓のご担当者様に間違って配送されないように必ずご担当者さまのお名前（フルネーム）をお知らせ下さいませ。

＃以上、ご面倒をおかけしまして誠に恐縮ですが安全配送のためご協力下さいませ。

特急で文字追加を希望です。

ご要望：特急で文字追加をしてください。

回答：ホームページ表記通り、文字追加の納期は３０日～となります。

悪しからずご了承下さいませ。

特急納期でデザインをアレンジしてください。

ご要望：特急納期でデザインをアレンジしてください。

回答：ホームページ表記通り、デザインアレンジの納期は３０日～となります。

悪しからずご了承下さいませ。

★注：規定外納期指定のご希望頂いた場合には、注文としてお受けできません。

この場合にはデザインアレンジを削除した内容でお見積もりメールを差し上げます。

ご納得頂けましたら、メール記載に沿って御注文頂ければ幸いです。

特急納期で文面変更をしてください。

ご要望：特急納期で文面変更をしてください。

回答：ホームページ表記通り、文面変更の納期は３０日～となります。

悪しからずご了承下さいませ。

★注：規定外納期指定のご希望頂いた場合には、注文としてお受けできません。

この場合にはを文面変更のご希望を削除した内容でお見積もりメールを差し上げます。

ご納得頂けましたら、メール記載に沿って御注文頂ければ幸いです。

特急指定の期日指定について

ご質問：特急指定の期日指定について１００％確実に期日指定通りに届きますか？

回答：ホームページ表記通り７日～１２日程度の納期でお届け致します。

１２日以内でのお客さま指定期日につきましては、「努力目標」とさせて頂きます。

よって、１００％の保障をするものでは御座いません。

概ね１２日以内で届くように手配させていただくサービスとお考え下さいませ。

なお、大型台風や大地震の際など大きな震災、天災、災害、悪天候、および予期しない

輸送事故などによる、配送時期の誤差は弊社通信販売の法規に基づく表示の通り

免責事項とさせて頂いております。

納期の変更をお願い致します。

ご質問：正式注文が済んでいますが事情のため納期変更をお願い致します。

回答：基本的にお受けできないのですが・・・

「どうしても」の場合には可能な範囲で善処いたしますので都度メールでご相談くださいませ。

★電話ではお受けできません、メールでお願い致します。

但し、お客様のご要望に添えるかどうかは保障は出来ません。

可能な限り善処させていただきますが確約は出来ません。

誠に恐れ入りますが悪しからずご了承下さいませ。

なお、都合により手書きによる変更が必要な場合にはデータベースに反映されません。

よって、発送完了メールには当初納期が記載されている場合が御座いますことご了承くださいませ。

書体変更は可能ですか？

ご要望：書体変更は可能ですか？

回答：可能で御座います。

ご注文方法について・・・

１、まず、ベースになる飾り枠のデザイン型番をご選択下さいませ。

２、注文ページの「変更ご希望内容」の項目にご希望の書体があるデザイン型番をご指定下さいませ。
（例：デザインNo＝WBW-○× への書体に変更を希望）とお書き下さいませ。

３－１、「1」もしくは「２」に飾り枠以外のデザイン（天使など）が含まれる場合で、天使が不要な場合には「変更ご希望内容」の項目に「天使削除」とお書き下さい。

３－２、「1」もしくは「２」の両方にに飾り枠以外のデザイン（天使など）が含まれる場合で、なおかつ天使の形状が異なる場合には「変更ご希望内容」の項目に「どちらの天使を入れるか」をお書き下さい。

（納期に３０日以上の余裕がある場合に限り対応可能となります＝特急対応は出来ません。）

以外の詳細につきましては「書体の少変更」のページをご参照くださいませ。

なお、ウェルカムボードのご注文ページはこちらです。

ユーロアンティークのご注文ページはこちらです。

複数回に渡り予定が変わりました。

ご要望：当初「通常納期」にて注文しておりましたが・・・

その後、事情が変わり通常の特急に切り替えましたが、本日また事情が変わりました。

昨日の時点で特急納期で注文していましたが、本日さらに変更して必ず明日納品してください。

ひょっとしたら、また事情が変わり、また何回か納期変更するかもしれませんが

その度フレキシブルにこちらの都合に合わせて対応して確実に納期に間に合わせて下さい。

また、急遽変更した納期に間に合わなかった場合には損害保証をして下さい。

回答：著しく理不尽なご要望は対処不能です。弊社特定商取引法に基づく表記にあるように特急の注文を頂いた場合の各種変更は１時間以内となっております。

複数日に渡り、各種変更をすることは出来ません。

また、極限納期で繰り返し予定を変えるご希望を頂いても対応出来ません。

また、この種のご要望を頂いた場合には「予定は変更できない旨」をメールで差し上げますが・・・

通販業務において支障が生じるレベルでホームページ記載文面およびメール記載文面を全くお読み頂けない場合や読み飛ばされる場合、一般的ではない特殊な解釈をされるなどの場合でメールに記載されている納期やホームページ記載の規定を著しく無視して「あえて更なる変更」を繰り返される場合には一般的な解釈をして頂けないものと判断します。

この場合、まことに遺憾ながらお客様のご要望に沿うことは物理的に不可能です。

お客様からのメール文面やお電話の内容に一方的な内容や一般的ではない解釈や不可解な内容、支離滅裂な内容が含まれると弊社が判断した場合には、トラブル防止のため「お客様側都合によるご注文の取消のご希望」と判断をさせて頂く場合が御座います。

これらにより、お客様に不都合が生じても何ら保証は出来ませんので弊社からのメールとホームページ表示項目は一通りお読み下さいます様お願い致します。

フォント指定は可能ですか？

ご要望：フォント指定は可能ですか？

どうやって指定すればよいですか？

ワードやエクセルで添付ファイルで送っても良いですか？

回答：ワードやエクセルはあまり適しませんので推奨いたしません。

推奨データー＝こちらをご参照下さい。

どうしてもワードやエクセルの添付ファイルでお送りいただく場合には・・・

使用フォントも添付ファイルで同時にお送り下さいませ。

office系のアプリケーションの場合にはお客様指定フォントが当方のPCにインストールされていない場合には勝手に代替フォントにて表示されてしまいますので、お客様の意思が反映されません。

よって、指定フォントも添付ファイルで同時にお送り頂くことが必須になります。

★フォント添付の方法が判らない場合にはフォント指定が出来ませんことご了承下さいませ。

なお、この種のご要望を頂いた場合には特急対応は出来ません。